领途商业学堂

第001期

7月9日，据字节跳动员工爆料，字节跳动人力与管理部对内宣布，将于8月1日起取消隔周周日工作的安排，也就是“大小周”工作模式。由此爆料，字节跳动迅速冲上了热搜。

字节跳动是否取消大小周，对于我们外人来说毫无意义，无论字节跳动有没有大小周，它都是值得我们企业学习的对象。然而，大多数人在研究字节跳动之后，往往会发出这样的感慨——这家公司没什么管理。截至目前，字节跳动至少有10万员工，没什么管理，那岂不是乱成一锅粥？

其实，这里说的“没有管理”是指，不像以往的企业管理模式，由上到下的层级管理。不以“人”来管理公司，那势必需要一种无形的力量来管理员工。这个力量，就是字节跳动的管理制度。

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字节跳动的绩效考核

很多公司管理混乱不是因为没有管理者，也不是因为没有管理制度，而是目标不够清晰、评估不够准确。没有明确的目标，员工的忙碌成了表演；没有准确的评估，缺乏监管、全员和稀泥，企业也很难完成目标。

Y理论认为，激励在需求的各个层次上都能起到作用。基于这一理论，微软、谷歌、苹果、腾讯、华为等企业往往是将员工个人目标与组织目标融合，扩大工作范围，让员工的工作富有意义并具有挑战性，从而获得更多的自豪感、自尊感、自我实现感。

字节跳动则是基于这一理论，借鉴了谷歌的OKR+360绩效管理模式，每年一般在三月和九月考核两次。

1、OKR

OKR即Objectives and Key Results，目标与关键结果的缩写，继承自“由目标来管理”理论。字节跳动采用双月OKR，所有员工可以看到每个人的OKR，甚至包括张一鸣的OKR，从而知道大家在做什么、大目标是什么。

而团队的leader，则需要从以下三个层面制定自己的OKR：其一是自己部门近期重要的业务；其二是参照张一鸣的OKR，考虑从自己部门的角度可以如何支持完成；其三是参考相关业务线其他部门的OKR，考虑如何支持别的部门。

依靠这三个准则，字节跳动在OKR的体系下形成了一张大网，由一个点指引方向，整个网络以这个点为目标前进。除此之外，没有过程管理，甚至没有考勤和KPI。

2、360评估

360度评估反馈，即360°Feedback，又叫“360度考核法”、“全方位考核法”，即从员工自身、上司、部属、同事甚至顾客等方面全方位、全角度进行人员评估的方法。评估内容也十分全面，可能包括了沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

依靠360评估，被评估者可以从多种角度获得反馈，从而清楚地知道自己的不足、长处和发展需求。并且在字节跳动，无论是领导还是普通员工，任何人都可以评估别人，也同样会被别人评估。

OKR+360的绩效考核模式，让字节跳动的每一个员工都清楚自己在干什么、该干什么、将干什么，绩效考核的结果直接与薪资、晋升挂钩。绩效考核结果从低到高为F、I、M-、M、M+、E、E+、O八个级别，并进行强制分布，M及以上才有涨薪机会。

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字节跳动的企业文化

在很多公司，每个人都是领导，比如部门经理可以叫李总，项目经理可以叫张总，产品经理可以叫刘总，研发经理可以叫赵总，似乎每个人都是领导，都有权利指挥别人做事，终“三个和尚没水吃”。

字节跳动的企业文化就是去等级化——在字节跳动，大家不准叫什么总，也不能叫什么老师，所有人都是直呼其名。

很多人说，这岂不是很没有礼貌。事实上，如今越来越多的公司在努力从称谓、头衔上着手，改变公司的管理文化和管理结构。早年联想就做过这样的努力，杨元庆让所有人叫他“元庆”，不准叫杨总。阿里巴巴走得更远一些，用花名代替等级、头衔，增加了趣味性，拉近了员工距离。

字节跳动更加，干脆这些全都不要，直呼其名。在很多公司，企业文化被写进标语、过在墙上，而在字节跳动，当你走进公司，你就能感受到这种平等的、去头衔化、去等级化的企业文化。

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字节跳动的人员培训

很多年轻员工离职，有很大原因是觉得在这家企业已经学不到什么了——这一点在互联网行业格外常见。而如果员工在公司内可以不断吸收知识、提升能力，其职业价值、职业归属都会更加强烈。

有些公司也会制定人员培训计划，但常常大锅饭，全员学习同样内容，效果并不好。字节跳动则是根据个人特点，定制专属培养方案，不用级别、职能设限。各个部门都有自己的“新人专属页面”，提供对应的培训课程，并针对不同阶段搭建了不同的人员培训内容。

1、入职前3个月：新人“New Bytedancer Playbook”线上培训，可按照新手指南不值得任务打怪升级。

2、技能提升：“Dance舞计划”是面向产品、技术、运营等应届生的培养项目 ，直接应对业务中的真实问题，以小团队的形式快速设计解决方案，帮助新人发挥自己的想象力和创造性。

3、持续成长：Bootcamp、wiki、docs、头条圈、learning、KM等都是字节跳动内部分享交流平台，可以从“飞书”应用中心一键接入。

4、高质量分享：“ByteTalk”是每周一次的员工主讲90分钟的机会，各部门讲者可以分享自己参与的事、小创新、行业前沿进展等，来自全球各地的所有ByteDancer，都可以到现场或在线参与互动。

在字节跳动有一句口号，叫“Contex, Not Control（情景管理，而不是控制管理 ）”，这也就是字节跳动的管理哲学和公司文化——字节跳动不是没有管理，只是它不再是一个自上而下的设计和控制，而是一个自下而上的演化和生长。

张一鸣一直强调他创业以来其实同时在做两个产品，一个是为用户提供服务的产品；另外一个产品就是公司 。把公司当成一个产品去打造，许多环节都经过了大量测试。

虽然如今字节跳动的管理模式已然十分成熟，但公司的管理建设仍然在不断测试和优化——只有公司制度保持进步，才能帮助公司做出更好的产品，从而获得更好的盈利。

而大多数公司，都死在了企业管理上。

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