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胖东来游学参访|服务质量提升

发布日期:2021-07-01

马云:引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。


雷军:在中国零售业一直是神般存在。

中国连锁协会会长郭戈平:这绝对是中国最好的店。

这些称赞都属于,被收录入美国哈佛商学院案例库的中国民营服务型企业之一(另一家是海底捞),位于河南一个四线城市的商超——胖东来


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关于胖东来

胖东来游学参访


胖东来,于1995年,由下岗职工于东来在许昌成立。成立之初,店面仅40平米,最高峰日营业额达40万元人民币。截止目前,胖东来已经在许昌和新乡两地共开店近30家,营业额近百亿。 

胖东来在许昌和新乡是其他连锁商超的噩梦,其店铺方圆一公里内就是其他超市的 “坟场”。家乐福来了,倒闭;丹尼斯来了,倒闭;沃尔玛甚至因为忌惮它在附近,筹备了6年都不敢开业!


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解决痛点

胖东来游学参访

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课程特色

胖东来游学参访


一、一次参访两个探店,实地感受胖东来独特经营之道

由原胖东来供应链高管带领走进胖东来生活广场店(最早的门店之一)和金三角店(最新的门店之一),讲解胖东来商品陈列布局、服务细节以及企业文化在员工身上的表现。


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二、组织能力是胖东来的核心竞争力

胖东来十大高管之一、原胖东来最大门店店长,全干货分享胖东来门店经营之道:服务是胖东来制胜法宝之一,其逻辑背后的核心竞争力就是组织能力;企业文化是组织的基石,制度考核是组织的保证。


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三、总结复盘、小组讨论,课程收获最大化

由资深顾问老师带领复盘总结,小组讨论陈词,将参访和课程收获最大化吸收,并落地在企业经营中。


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拟定行程

胖东来游学参访


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服务案例

胖东来游学参访


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