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胖东来游学参访｜服务质量提升

发布日期：2021-07-01

马云：引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。


雷军：在中国零售业一直是神般存在。

中国连锁协会会长郭戈平：这绝对是中国最好的店。

这些称赞都属于，被收录入美国哈佛商学院案例库的中国民营服务型企业之一（另一家是海底捞），位于河南一个四线城市的商超——胖东来。


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关于胖东来

胖东来游学参访


胖东来，于1995年，由下岗职工于东来在许昌成立。成立之初，店面仅40平米，最高峰日营业额达40万元人民币。截止目前，胖东来已经在许昌和新乡两地共开店近30家，营业额近百亿。 

胖东来在许昌和新乡是其他连锁商超的噩梦，其店铺方圆一公里内就是其他超市的 “坟场”。家乐福来了，倒闭；丹尼斯来了，倒闭；沃尔玛甚至因为忌惮它在附近，筹备了6年都不敢开业！


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解决痛点

胖东来游学参访

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课程特色

胖东来游学参访


一、一次参访两个探店，实地感受胖东来独特经营之道

由原胖东来供应链高管带领走进胖东来生活广场店（最早的门店之一）和金三角店（最新的门店之一），讲解胖东来商品陈列布局、服务细节以及企业文化在员工身上的表现。


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二、组织能力是胖东来的核心竞争力

胖东来十大高管之一、原胖东来最大门店店长，全干货分享胖东来门店经营之道：服务是胖东来制胜法宝之一，其逻辑背后的核心竞争力就是组织能力；企业文化是组织的基石，制度考核是组织的保证。


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三、总结复盘、小组讨论，课程收获最大化

由资深顾问老师带领复盘总结，小组讨论陈词，将参访和课程收获最大化吸收，并落地在企业经营中。


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拟定行程

胖东来游学参访


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服务案例

胖东来游学参访


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