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大多数创业者和企业家都非常善于看外部世界——找到风口、把握商机、创新模式,是绝大多数企业能够盈利的关键。这也造就了,国内绝大多数创业者和企业家很少向企业内部看,也就是看企业的组织架构。
美团联合创始人王慧文曾感慨过,放眼国内互联网,真正有运营体系组织能力的,只有阿里巴巴。马云也不止一次说过,阿里最大的产品不是互联网产品,而是干部。
千军易得,一将难求,很多企业在“立住”之后才发现,想要进一步发展,手上没有属于自己的得力干将。
正如马云的提问,是“做事用人”还是“用人做事”?
优秀的领导者肯定是“用人做事”——你的企业融资到了一笔资金,可人还是原来那批人,这些钱怎么花好?宁可人等钱,不可钱等人,钱等人的公司都走不远。
阿里组织架构成功之处就在于把注意力放在了“人”上,整套逻辑的目的是为了把普通人变成干部,把一般干部变成优秀干部,把初级干部变成高级干部。
组织架构的目的是保障企业内部人才源源不断产出,当企业资金充裕时,能够迅速切中赛道,整顿兵马开跑。这就是为什么绝大多数企业跑不过阿里巴巴的根本原因——整顿兵马的过程长短,直接影响了开局。那么阿里是如何打造组织根基的呢?
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从招聘源头卡死
保障企业员工质量
其一,不要轻易下放招人权。很多公司的招聘都存在这两种情况——让新人再去招新人、基础员工由人力资源部和经理、总监去招。不可能新干部来了之后马上与企业文化、用人标准融合,让新人招新人,就会导致企业文化、组织被持续稀释。阿里巴巴在三四百人的时候,任何人都是马云亲自面试的,世界500强跨国公司的招人标准也是招聘至少要跨两级。
有段时间,阿里甚至采用跨四级招聘。把大量精力花在招人上面,值不值?答案是肯定的,把人的事做对了,业务其实不用花很多力量就能取得成就。
其二,关注能力以外的味道。很多公司招聘注重的是员工的能力,其实这就忽略了人才培养的关键因素——这个人是否契合你公司的味道。谷歌的面试有6位面试官,其中2-3人是助理、行政,不懂技术也不懂业务。面试结束,面试官需要回答,你见了这个人之后,是否愿意和他一起出去旅游?
创业和企业经营,都是在路上,找到愿意和他一起同行的人,才能一起走得更远。优秀的公司一定带有自己独特的味道,如果你不知道自己公司的味道是什么,这就需要创始人、高管集体讨论出来。
其三,形成人才地级差。很多创业者都希望找到的是优秀人才,阿里在刚融到钱的时候也是非世界500强经营不要,最后一个都没留下。
招聘时,大部分公司都是1万预算的岗位从8000元的人中挑选,这就无法形成人才地级差——极端来说,你如果从挣3000元的人里找,他来到你这工资直接翻三倍,他会感恩你,是公司成就了他。而挣8000元的人,是他成就了公司,你给他这么多是应该的。当然,从3000元里面找,你也需要付出更多精力。
而招聘高管则恰恰相反,至少砍掉他2/3的固定收入,可以给予一定股权补偿——他如果信公司,就不会在意砍掉的工资,不信公司,就会坚持要固定工资。一个核心团队的高管,如果不信公司会发展更好,这样的人你真的需要吗?
如果薪资几乎没有变化,那么这个高管是带着金色降落伞的——额外的股权即使一分钱不值,那么他也几乎没什么损失。公司自由落体往下掉的时候,是没有降落伞的,而他可以轻松离开,很难与你同心同德。
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职位培训一定要有
通过难度和强度进行淘汰
有工作经验的员工入职后还需要培训吗?当然需要,任何新入职的人都必须培训,而且要严格执行职位培训工作。那么职位培训怎么做?
其一,一定要贴近实战。培训时候不进行淘汰,上岗后淘汰率一定高。阿里的工程师入职培训堪称魔鬼训练,88小时写代码,强度比正常上班高50%,甚至100%。其目的就是让新员工能够跟上企业节奏,降低上岗后淘汰率。
很多公司的入职培训是白天拓展训练,晚上团建喝酒唱歌,上岗后发现没那么开心。如果反过来,入职培训像地狱一样,肯定有人熬不起直接走人,那么你应该开心,他不适合这个岗位。阿里的双11,几千工程师48-72小时不睡觉,来保证用户买买买顺利,服务器不崩溃。经历过入职魔鬼训练的员工,很多人第一年就能够适应了。
其二,一定要重视十夫长。什么是十夫长?就是企业的最小作战单位领导,他们是一个公司的脚后跟,是扎马步的关键,更需要培训。
很多员工离职,根本原因是对直接上级不满意。一个公司无论多大,员工直接汇报的那层不出问题,就不会有太大问题。公司的第一层干部一定要内部培养——如果一个管理7-10人的主管都需要外部招聘,底层员工连第一级干部都升不上去,还有盼头吗?而且如果靠外聘,公司规模大了之后,光第一级干部你需要引进多少人?
那么干部也需要培训吗?当然要。没有人天生就是干部,如果没有职位培训,有的员工是媳妇熬成婆,但不知道该怎么当干部,就会不知不觉照搬以前他讨厌的领导的工作方法。
组织架构能够稳定运行,还有个重要的因素是考核——公司考核什么,就能得到什么,也就是说,你想得到什么,就要考核什么。
绝大多数企业都是以业绩为考核唯一标准,那么一个干部手底下有五个经理,当年业绩完成了,但是跑了三个特别优秀的经理,这是否考核在内呢?如果考核里没有,这个干部反而因为完成业绩获得了奖励,那么公司明年的业绩该如何可持续发展呢?
这就是阿里巴巴组织根基的“三板斧”——严控招聘,从源头保证员工质量;严格培训,入职培训淘汰不适合员工,职位培训持续提升员工质量;严格考核,将员工管理、员工培养纳入考核,保障团队人才成长环境。
忽视组织架构,是多数切中赛道却没能走远的企业身上存在的通病。有了组织根基,才能扎稳马步。经得起折腾的企业,自然能熬过任何寒冬。
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(郝老师)